予約・料金について
予約はいつまでにすればいいですか？
繁忙期（GW、お盆、年末年始、連休）は早めの予約をおすすめします。90日前から予約可能です。
料金のシステムはどうなっていますか？
料金は「1泊料金」になります。「半日預かり」は承っておりません。ご了承くださいませ。
キャンセル料はかかりますか？
・宿泊3日前まで：無料です。
・宿泊前日～2日前：50%のキャンセル料が発生いたします。
・当日キャンセルまたは無連絡：100%のキャンセル料が発生いたします。
変更・キャンセルの際はお早めにご連絡ください。
持ち物について
持ち物は何が必要ですか？
・お客様の身分証明書
・あると安心です：いつも食べているフード、おやつ、おもちゃ、猫ちゃん、飼い主様のにおい付きの毛布やタオル。
猫ちゃんはホテルまでどうやって連れて連れてきたら良いですか？
猫ちゃんは脱走しないよう、ゲージや蓋付きバッグに入れてご来店ください。ゲージはチェックアウト日までお預かりいたします。
フードは持参したほうがいいですか？
ホテルでご用意しておりますが、普段と違うフードだと体調を崩すことがございますので、ご用意いただけたらお願いいたします。
滞在中のケアについて
スタッフは24時間常駐していますか？
交代で見回りをしておりますので、 夜間もご安心くださいませ。
散歩はしてもらえますか？
室内運動のみになります。長い期間お預かりしている猫ちゃんは、お客様からご承諾いただき、猫じゃらしで遊んだり、運動不足にならないようご対応いたします。
他の猫と一緒になりますか？
完全個室になっておりますので、猫ちゃん同士の接触はございません。
健康・安全面について
持病があるのですが、預けられますか？
持病の程度によりますが、投薬対応可能です。事前にお問い合わせください。
猫ちゃんが体調が悪くなった場合はどうなりますか？
お客様にお電話いたします。緊急の場合は、提携の動物病院にて診察を受けることがあります。
・診察・治療にかかる費用はお客様のご負担となります。
・持病や介護など、特別なケアが必要な場合は、事前にご相談ください。
連絡・面会について
滞在中の様子を知ることはできますか？
メールで写真や動画をお送りいたします。
途中で面会できますか？
長期の場合はご対応いたします。
予定より早く迎えに行けますか？
事前にご連絡をください。